บริการส่วนหนึ่งของร้านค้าออนไลน์ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ซื้อสินค้า คือ การส่งสินค้าให้
ถึงบ้าน ซึ่งมีบริษัทขนส่งสินค้าหลายแห่งประกอบธุรกิจนี้ นอกจากนั้น ร้านค้าออนไลน์ยังมีบริการช่องทางให้ติดตามสินค้าด้วย ช่วยให้ลูกค้าทราบสถานะของสินค้าว่าเดินทางถึงไหนแล้ว
ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า
สำหรับกรณีจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของผู้ซื้อ โดยไม่รวมการจัดส่งไปยังจุดนัดรับสินค้า ร้านค้าส่วนใหญ่ใช้เวลาส่งใกล้เคียงกัน เช่น
- Shopee ใช้เวลาส่งภายในประเทศประมาณ 3-5 วันนับจากวันสั่งซื้อ ส่วนการส่งสินค้าที่ซื้อจากร้านในต่างประเทศ ใช้เวลาประมาณ 7-15 วัน ค่าบริการส่งสินค้าแต่ละชิ้นแตกต่างกัน โดยระบุราคากำกับไว้ที่หน้าสั่งซื้อ
- Power Buy ใช้เวลาจัดส่งแบบปกติประมาณ 2-7 วันทำการ และแบบด่วน ซึ่งให้บริการเฉพาะในเขตกรุงเทพฯ ใช้เวลาเพียงวันเดียว โดยการจัดส่งแบบปกติ ให้บริการฟรีในระยะทาง 50 กิโลเมตร นับจากที่ตั้งของร้านพาวเวอร์บาย ซึ่งมีสาขาอยู่ทั่วประเทศ ส่วนระยะทางตั้งแต่ 51 กิโลเมตรขึ้นไป คิดค่าบริการเพิ่มกิโลเมตรละ 10 บาท ขณะที่การจัดส่งด่วน มีค่าบริการ 150 บาท ต่อใบสั่งซื้อ
การติดตามการจัดส่งสินค้า
สำหรับการติดตามการจัดส่งสินค้า ผู้ซื้อต้องสมัครเป็นสมาชิกของเว็บไซต์นั้น ๆ จึงจะสามารถติดตามได้ โดยทางเว็บไซต์มีช่องทางให้ติดตาม ดังนี้
- Shopee หลังเข้าสู่ระบบ ให้คลิกที่ “การซื้อของฉัน” หัวข้อสถานะจะปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าเว็บไซต์ เมื่อการดำเนินการอยู่ในขั้นตอนใด ก็จะมีเส้นใต้กำกับไว้ที่ห้วข้อนั้น และเมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้ว เส้นใต้จะอยู่ที่คำว่า “สำเร็จแล้ว”
- Power Buy สามารถติดตามได้จาก Order Status ซึ่งจะระบุลำดับสถานะต่าง ๆ ไว้ เช่น Picking (กำลังจัดเตรียมสินค้า) Ready to Ship (พร้อมจัดส่ง) และ Shipped (อยู่ระหว่างการจัดส่ง)
